服务与支持 / SERVICE
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专备服务团队为您提供技术支持,响应迅速,专业、快速的解决您的后顾之忧。 服务类型 免费服务 享受免费售前上门产品介绍及演示服务
自购买之日起,终身享受免费电话、邮件及远程技术支持服务
自首次采购之日起,一年内享受已有功能的免费升级
有偿服务
免费升级期后,客户如需对所购产品进行升级,将按照客户当前使用版本的市场价格收取每年15%的升级费用。
服务方式与响应时间 邮件维护
用户可通过邮件与技术人员就较简单问题进行技术咨询
24小时内邮件或电话回复
若邮件维护无法解决,转为电话或远程维护
电话维护
用户通过电话(公司总机:0755-86083519直接向技术人员进行技术咨询
电话服务时间:周一至周五 09:00-12:00,13:30-17:30
若电话维护无法解决,转为远程维护
即时通讯维护
用户可通过即时通讯工具与技术支持人员进行技术咨询
即时通讯服务时间:周一至周五09:00-12:00,13:30-17:30
远程维护
通过远程协助工具远程查找并解决问题
若远程维护无法解决,用户可申请现场维护
现场维护
技术人员到现场进行售后维护,双方根据具体情况约定上门维护时间
技术服务电话:  (0755)26753595
技术服务邮箱: service@szjinxiang.com.cn
有下列情况之一的,深圳市锦祥自动化设备有限公司 (以下简称我司)有权不履行或终止维护义务:
对方没有按照双方签订的合同履行付款义务
对方没有按照双方签订的合同履行保密义务
销售合同的价格不包括二次开发或售后服务的价格
销售合同中有特殊约定的部分
未经我司书面允许,擅自修改系统内容